Условия за връщане

Условия за отказ от договор извън търговския обект или от договор от разстояние
(Чл. 44 от ЗЗП)
Договор извън търговския обект е всеки договор между търговец и потребител:
• сключен при едновременното физическо присъствие на търговеца и на потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца, при който потребителят е направил предложение за сключване на договор при същите обстоятелства като посочените в т. 1;
• сключен в търговския обект на търговеца или чрез използването на средство за комуникация от разстояние, непосредствено след като е осъществен личен и индивидуален контакт с потребителя на място, различно от търговския обект на търговеца, при едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя;
• сключен по време на пътуване, организирано от търговеца с цел или резултат продажба или насърчаване на продажбите на стоки или услуги на потребителя.

(Чл. 45 от ЗЗП) Договор от разстояние е всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора.

(Чл. 50 от ЗЗП) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен срок, считано от датата на:
• сключване на договора – при договор за услуги;
• приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба.

(Чл. 54 от ЗЗП)
(1) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
(2) Търговецът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.
(3) Търговецът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца.
(4) При договор за продажба, когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя по ал. 1, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, което от двете се е случило по-рано.

Ако желаете да се възползвате от правото си на отказ от договора от разстояние (т.е. да върнете закупения от Вас продукт в рамките на 14 календарни дни от неговото получаване), моля следвайте стъпките по-долу:

Изпратете следните данни на e-mail: dyson_shop@vassilias.bg
• Номер на поръчка
• Име на стоката
• Код/сериен номер на стоката
• Дата, на която стоката е поръчана
• Дата, на която стоката е доставена/получена
• Причина за отказ от покупката /по желание от Ваша страна/
• Имена на потребителя
• Адрес на потребителя
• Е-mail на потребителя
• Телефон на потребителя

След изпращането на данните, представител на “Василиас Интернешънъл” ЕООД ще се свърже с Вас.

ВАЖНО!!!
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), транспортните разходи са за сметка на клиента.

---

Допълнителни уточнения:

• Потребителят е длъжен да съхранява получените от онлайн магазина https://dyson-shop.bg/shop/ стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока, предвиден в чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена цялостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

• В случай на фабричен дефект, който е установен до 24 часа след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения.

• Ако установите при самото получаване на стоката, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

С приемането на настоящите общи условия, Потребителят изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се извършва по предоставена от него банкова сметка.

•  dyson-shop.bg  има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

• Потребителят следва да върне обратно стоките на dyson-shop.bg  без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал dyson-shop.bg  за отказа си от договора на адрес : жк Манастирски ливади ул. “Бяло поле”№3.

•  Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

•  Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена . dyson-shop.bg  запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар и с липсващи аксесоари, да прецени дали да приеме върнатата стока.

Чл. 55 (4 от ЗЗП)  Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Чл. 57 (5 от ЗЗП)  Отказ от някои видове закупени стоки може да бъде упражнен, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и при следните условия:

•  Разпоредбите за правото на отказ на потребителя от договора за покупко-продажба от разстояние  не се прилагат, съответно не се допуска връщане на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си:

–  за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената и защита на здравето (уреди за лична грижа – маши, преси за коса, аксесоари.)

Изключения се допускат, в случай, че се удостовери, че такива стоки не са разпечатани и/или използвани;